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有人对CRM企业搜索不能在其搜索范围内考虑附件感到困惑吗?好消息是,在crm7.0ehp3sp02中,执行ES时还可以考虑附件信息,如内容、名称、描述、文件名,而且匹配的附件会显示在搜索结果视图中!听起来很有趣,对吧?现在让我简单介绍一下这个新功能以及如何启用它。

1企业搜索在业务对象附件中,它是如何工作的

除了业务对象的其他常规属性外,大数据需要学习什么,我们现在在ES中包括它的附件。以account simple search为例,如果account A有多个附件,其中一些附件的内容包含关键字"kw\u acc02",则在搜索关键字为"kw\u acc02"的帐户时,可以在结果视图中搜索出account A,云服务器ecs,另外一列"匹配的附件"显示一个图标,表示有与搜索关键字匹配的附件,工具提示指示匹配附件的确切数量。

如果没有匹配的附件,"匹配的附件"列将为空。新功能不影响原有ES功能

点击图标可直接打开匹配附件。如果有多个附件,则会弹出附件列表。

搜索时不仅支持附件内容,还支持附件名称、说明和文件名。请注意,对于视频、音频和图片等二进制附件,大数据精准,只支持其名称、说明和文件名。附件内容搜索支持大多数常用的文本格式,如.txt、.doc、.pdf、.xls、.ppt等

2如何在附件中搜索标准支持的业务对象

在附件中搜索可用于以下业务对象:帐户、联系人、活动、,标准交付的机会和安装基础。

整体功能可通过BF CRM通过附件打开/关闭。此外,在单个业务对象类型级别也支持启用。配置路径:客户关系管理->UI框架->企业搜索集成->在业务对象附件中启用搜索,可以通过勾选"可搜索"字段来启用特定的对象类型,

修改"可搜索"字段后保存时,系统将提示您在连接器管理驾驶舱中为相应的应用程序模型连接器安排一个完整的索引作业,这将使附件数据在TREX端建立索引。另一个重要点是,ES结果视图上显示的匹配附件是基于虚拟模型的,虚拟模型是ES模型的一种特殊类型,因此您还必须在连接器管理驾驶舱中创建相应的虚拟模型连接器。有关详细信息,请参阅其IMG活动文档。

3如何启用附件中搜索其他业务对象

客户可以根据自己的业务需要增强其他业务对象以支持附件中搜索上述对象以外的其他对象。注1950354提供了此增强的指南,从注1949699可以获得可通过附件中的搜索功能启用的业务对象列表。此外,ICM案例的启用在注释1944566中单独描述,产品和单个对象的启用在注释1960753中描述。

这是此功能的主要功能,如果您感兴趣,可以从注释1977197开始。希望你会喜欢!

欢迎您的提问和建议!^-^

敬爱

歌曲

亲爱的歌曲,

很高兴你能在博客中加入这个新功能。我认为要使标准对象业务伙伴、活动、机会和IBase附件正确可搜索,需要添加的一个好提示是,必须使用Transaction CRM重新生成搜索和结果结构。

致意

Gregor

你好,Gregor,数据统计,阿里大数据应用平台,

感谢您的宝贵意见。没错,如果特征是通过执行注释1955793中描述的更正指令获得的,则必须手动重新生成搜索和结果结构。

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