编者按：本文由SAP社交软件营销副总裁Holly Simmons撰写，转载自2014年4月至5月至6月的SAP Insider杂志(sapinderonline.com)经其出版商WIS Publishing许可。阅读整个关于社会合作的特别报告sapinderonline.com.

令人惊讶的是，差异化的关键不是定期改变你的商业模式或采取更多的新举措，而是最成功的公司建立在一个简单的商业核心之上，在线建站平台，利用可重复的方法来确保他们一次又一次地成功地交付他们擅长的东西。1

SAP果酱的设计考虑到了可重复性。作为市场上第一个通过应用程序、移动设备和业务流程将社交协作直接编织到您的工作中的解决方案，SAP Jam支持快速的可重复性，帮助您完成任务并提高底线。SAP Jam以业务领导者的工作方式为基础构建了内置的工作模式，它将您所需的信息集中在一个地方：人员、数据、文档、讨论、工具和应用程序。2手头有一切，您可以快速开始工作，做出决策，并推动行动。

SAP Jam可以支持整个组织的任何部门。无论你从事销售、客户服务、产品开发或人力资源（HR），你都可以与同事、合作伙伴和客户合作。

例如，在销售中，客户代表的角色涉及各种工作模式，包括客户管理、建立关系和达成交易。为了成功地达成交易，客户代表通常会与同事合作以获得更好的信息。SAP Jam在这方面可以提供帮助：opportunity deal room工作模式使销售主管能够让销售团队参与客户服务、产品开发或营销，以定义销售策略、讨论客户需求或最终确定销售方案（见图1）。

在人力资源方面，例如，人力资源专业人员可以使用sapjam来招募新员工（参见图2）。在这种情况下，人力资源专业人员会帮助新的销售代表加入SAP Jam的团队，并在整个业务范围内进行协作，大数据和小数据，以获得新销售代表快速入门所需的更多信息和联系方式。

在过去40年中，SAP有一个很好的机会与客户互动，了解工作是如何完成的跨多个部门和行业。在sapjam中，这种经验被融入到解决方案的设计中，来自50多家公司的客户定期向每个工作模式的设计提供反馈。虽然重复性的概念看起来很僵硬，但实际上非常灵活，SAP Jam提供的工作模式可以由业务人员进一步定制，甚至可以由IT开发定制。

图3突出显示了一种工作模式，帮助现场和客户服务专业人员围绕特定客户的问题快速解决问题，提高客户满意度。尽管sapjam提供了这种开箱即用的工作模式，但任何业务人员都可以更改外观或功能，例如添加关键事件的时间线、问答部分或组任务。如果一个组织有一个特定的方法论，上云，它可以定制开发工作模式。

工作模式可以帮助区分您的业务，帮助培训和提高用户的生产力。SAP Jam的快速可重复性可确保您的成功长期持续。

有关更多信息，好评返现，请访问。

1. Chris Zook和James Allen，大数据的4，"可重复性：为不断变化的世界建立持久的业务"(重复性.com).

2. 要了解有关SAP Jam中工作模式的更多信息，请参阅Anthony Leaper在2014年1月至3月的SAP Insider期刊上发表的文章"改变人们使用SAP工作模式的方式：SAP Jam提供了一种快速、可重复、灵活的方法来推动业务成果"(sapinderonline.com).

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