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中间件_淄博网站建设公司_安全稳定

来源:胜利云 发布时间:2022-06-13 04:10 标签:网站建设公司安全稳定中间件淄博
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中间件_淄博网站建设公司_安全稳定

不要把重点放在你的营销活动上——以提供无摩擦的客户体验为目标

单靠营销活动已经没有那么好的效果了。当然,活动可以产生潜在客户。因此,他们将帮助你击中数字,数据挖掘和大数据,你是衡量。但是,如果你专注于衡量成功的真正标准——如何将目标受众转化为客户——与其他因素(如社交媒体的使用、同行评议、第三方影响者)相比,单靠营销活动的影响很小。客户更成熟,他们期望更多。传统的散播式营销活动缺乏个性化或相关性,不足以让他们回头。

同时,营销活动的效果不如以前,因为技术和技能已经成熟到几乎任何人都有机会进行复杂的营销。以渠道组合优化为例。弄清楚最佳的渠道组合——利用哪些渠道,什么时候,联网,投资多少——曾经是营销的圣杯。预测分析也是如此。不过,现在有一些工具和服务可以让优化变得很快。你所需要的只是预算。

我的观点是:每个人都擅长竞选。每个人都可以使用工具和服务,云呢拿,因此这些不再具有竞争优势。为了克服这一难题,营销人员需要考虑提供引人注目的、个性化的、跨渠道的相关客户体验。挑战并不新鲜。您需要能够统一客户数据,并从所有互动渠道(以及他们的社交互动)收集有关客户的实时信息。你需要一种方法来利用你以前与客户的互动,使你未来的交流更加相关和个性化。

营销专家和Peppers&Rogers group联合创始人唐·佩珀斯(Don Peppers)说,营销人员必须从客户的角度来处理客户体验。而客户最想要的是一种流动性最大的体验。在本文附带的视频中,Peppers说:"最好的客户体验是无摩擦的,不会给客户带来任何负担。客户的需求得到满足时,尽可能少的问题或努力。"

问题和问题产生不满,进而导致不忠诚。相比之下,良好的客户体验是一种不会让客户以任何方式不满意的体验。产品是可靠的,有价值的,没有过高的价格,自助建站开发,准时,工作如广告,是相关的客户的需求和生活方式。

正如弗雷斯特分析师大卫库珀斯坦指出,云是什么,在同一个视频,一个主要的挑战是提供无摩擦的客户体验往往是,整个公司没有购买什么客户经验应该是。"很多公司都没有一个能在企业层面引领客户体验的人。"这使得营销人员很难确保无论客户在哪里与公司互动,品牌体验都是一致的。库珀斯坦认为,首席营销官需要拥有自己的客户体验。

因此,确保你不会在下一次营销活动中使用令人兴奋的新工具。它们绝对重要——毕竟,你必须跟上竞争对手的步伐。但是,在与客户建立基于信任的长期关系时,要弄清楚你需要做些什么来消除客户的障碍和问题。他们会喜欢你的。看看简短的视频采访。

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