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这个博客涵盖了对格伦罗伯茨的采访,索尔蒂斯新西兰,由全球商业智能卓越中心和全球商业智能战略项目总监Pat Saporito主持。大约2年前,SAP在澳大利亚墨尔本为销售、售前和咨询同事举办了一次关于BI战略评估计划的启用会议。索尔提乌斯也是唯一的合伙人。本次访谈讨论了格伦自受训以来的项目经验。

格伦,很高兴您今天能加入我们,分享您的项目经验。你能介绍一下你自己并告诉我们一些关于索尔提乌斯的情况吗?

当然,我是索尔提乌斯的售前分析架构师。我们是SAP Gold合作伙伴,在奥克兰和新西兰惠灵顿设有办事处。我在BI/Analytics工作超过15年。

在研讨会上,我强调在培训结束后尽快举办研讨会,以有效地保留和应用工具。培训结束后不久你就主持了一个研讨会。事实上,你已经做过几次了,你能从客户和合作伙伴的角度分享一下你对其中几次的经验吗?

是的,我带着一个客户进入培训车间,对客户进行评估。第一个客户可以被定义为营销公司或供应链公司;他们的季节性产品在新西兰种植,但在亚洲、欧洲和美国销售和分销。他们面临着全球供应链和季节性的挑战。我向客户强调了他们的BI IT战略需要如何与公司战略保持一致—就像我为每个客户所做的那样。

我能够让业务用户参与销售和市场营销,包括一些非常高级的执行官。对我来说最重要的一点是,首席信息官对业务执行官的参与意愿以及我们被授予这些忙碌人员的一些访问权限感到惊讶。这相对容易,因为他们热衷于向团队成员提供数据和分析。评估认识到了这一点,并帮助他们了解如何实现数据的价值。这适用于我进行评估的每家公司,不分行业。

我们进行了为期4-6周的评估。我们向BI领导层和首席信息官提出了建议,他们随后将建议提交给管理委员会。从我们作为合作伙伴的角度来看,我们通过评估过程更好地了解了他们的业务流程、文化和未来的业务方向。但归根结底,他们需要拥有并承诺采取行动。他们同意这些建议,但由于一些组织结构调整和人事变动,他们遇到了困难;现在他们又回到正轨,开始向前迈进。这突出了一个关键的建议,那就是让一个业务主管拥有赞助并成为冠军。我们有一个赞助商,但失去了他;我们有一个新的,希望能继续前进。

你能谈谈另一个客户吗?

去年我们对新西兰一家私人健康保险公司进行了评估。他们是非营利组织,具有讽刺意味的是,他们的目标客户群是医疗保健专业人员本身——医生和护士等。他们提供私人医疗保险,以补充我们的公共卫生系统,使会员能够比正常流程更快地获得专业服务。他们正在迅速发展,并希望制定一个BI路线图。

发起人是曾领导新西兰护理协会(一个贸易和专业协会)的首席执行官。他认识到需要信息来真正推动他们的成员获得更好的医疗结果,他们本身就是受过良好教育和精明的医疗保健消费者。他们有一个非常小的BI团队。我们接触了他们的人力资源、销售、市场营销、IT和财务团队。他们采纳了我们的发现,并制定了一个3-5年的BI路线图,并在不断地审查和调整它,什么是物联网技术,从而使用它来评估它们的成熟度演变。我认为这是我们迄今为止最成功的研讨会。

这些公司中的任何一家是否将BICC的概念作为其战略的一部分来实施?

第一家公司认识到了这一点,但由于重组无法接受。然而,通过这个过程,一位参与其中的高管已经转到了一个业务流程领域;因此我们预计他将成为,BICC.

健康保险公司已经接受了BICC的概念,但他们规模较小,采取的方式将比第一家公司不那么正式。

[观看即将播出的播客,听格伦谈论BICC–他们的价值和BICC可以采取的不同形式。]

因此在结束语中,您是否建议其他合作伙伴获得认证并采用BI战略计划?

是的,我鼓励每个合作伙伴都这样做。它使您在与客户接触时获得巨大的价值。彼得德鲁克说,淘客平台,文化吃战略。商业智能战略评估让你真正了解他们的文化。我个人非常享受这个过程。面对面的接触让你能够真正了解他们的热情和愿景。

我正在快速发展的快速消费品公司做第三次评估。在短短5年多的时间里,他们的收入增长了10倍。他们正在进行评估,以此来制定数字化战略,返利机器人怎么做,管理变革和数字化转型。上周我会见了他们的运营团队,行业云,他们对业务流程有很深的了解。我可以与首席执行官或首席财务官交谈,对业务有更高层次的了解,但通过采访这个团队,买云服务器,我确实学到了很多关于业务的知识,现在能够更好地推荐解决方案。我们分配了90分钟,必须在2小时内切断他们!这就是客户参与!!!

通过LinkedIn与格伦联系

https://www.linkedin.com/in/glennroberts

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