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在工业过程的数字化方面,我们已经取得了长足的进步,企业和消费者的期望值已经提高,可以将任何事情自动化,并在行动点进行自主决策。

第一波数字化的重点是提高组织内部业务流程的效率(例如,将数据捕获到系统中,工作流供审批,整合部门间的数据以提供公司的整体视图),从而实现巨大的节约。

第二次浪潮带来了外部参与者,如合作伙伴、供应商(如供应商协作、渠道合作伙伴的销售点报告、,旅行费用)和自动化大量的手动流程来推动额外的商业利益。

第三次数字化浪潮-物联网正在推动新的商业模式,并使企业能够提供基于服务的模式(如资产的正常运行时间、按使用付费模式),从而在市场上提供与众不同的优势。

什么是引起这波巨浪?

随着技术创新(如无线通信、传感器技术、移动、大数据、云计算和实时计算与分析)和显著便宜的技术成本(如1975年最快的超级计算机价格为500万美元,而性能更高的为649美元),我们正处在一个转折点,消费返现,使得组织能够连接设备、机器,汽车等。这使得企业能够通过提供即时的商业价值和降低客户的拥有成本来区别于竞争对手。

案例研究:

在麻省理工学院斯隆管理和凯捷咨询公司进行的一项研究中,大数据分析培训课程,超过四分之三的高管表示他们需要投资在技术上,但在短期内面临着一系列的挑战与这样做的成功。尽管我们都承认,在当今世界,使用纸面流程是一种古老的业务运营方式,但如何超越12个月前(甚至更短时间)的尖端技术呢。更重要的是,如果你的业务是纸面的,你会怎么做?利盟国际,在170多个国家提供印刷、成像、软件和解决方案服务,已经成功地做到了这一点。

据《福布斯》报道,利盟的数字化转型取决于该公司将其商业模式从制造硬件转变为商业解决方案提供商的能力。尽管优化的客户服务无疑是任何变革努力的关键,但Lexmark必须考虑其机器(以及它们交付的流程)将如何实现自动化并相互交流。为了取得成功,他们实施了三管齐下的战略来推动创新:

阅读利盟数字化转型的细节。

成功的关键:

重新思考业务流程

您有机会完成在新世界有意义的业务流程,消除冗余并实现自动化,尽可能做出决定。想象一下,没有任何约束的未来状态可以有效地将流程从几天缩短到几分钟(如果不是几秒钟)。

查看数字化转型-重新思考业务流程博客,了解客户如何重新思考其业务流程,以及SAP如何帮助他们渡过难关旅程。

客户体验

关键是让组织的每个职能部门都参与到业务流程中,包括最终客户/合作伙伴,以提供真正无缝的客户体验。包括IT在内的跨职能团队需要密切协作,如果需要,北京大数据,则需要共同协作,以确保改进的沟通和真正的团队合作努力实现最终的客户体验。

查看Digital Transformation–customer experience博客,了解客户如何处理客户体验,以及SAP如何帮助他们度过这段旅程。

基础设施的简化

数十年来积累的复杂性阻碍了客户体验的实现创新;需要彻底的简化来释放潜力。根据麦肯锡2013年的研究,72%的IT预算用于照明,40%的受访高管担心他们的组织无法跟上技术进步的步伐。公司需要小心地通过其复杂的基础设施导航到更具可持续性的基础设施,使他们能够利用大数据、社交网络进行创新,在云上或企业内部交付,大数据是什么意思,在任何设备上消费。所有创新都来自同一个平台,是当今商业环境所急需的!

查看Digital Transformation–Simplify of Infrastructure博客,了解客户如何简化基础设施以及SAP如何帮助他们完成这一过程。

请分享数字化转型的故事以及您在企业中的管理方式。

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