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网站空间_南宁市网站建设_免费申请

来源:胜利云 发布时间:2021-04-30 18:16 标签:网站空间免费申请网站建设南宁市
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OCC仪表板提供多种方式显示ITSM票证。最近,我想通过衡量过去几个月公开事件的变化来评估我们支持团队的绩效。所以我想到了一个仪表盘,微信返利机器人安全吗,它可以一目了然地显示是否有更多的新票证被创建,有什么免费的云服务器,超出了我们的处理能力,或者是否有可能关闭比新出现的更多的罚单。

在这篇博文中,我将向您展示如何在几分钟内使用"计算"数据提供程序构建一个可以显示正负值的仪表板。

打开罚单的变化:只有在4月和9月,解决的事件比新出现的多创建了一个

打开CRM WebUI客户端。

为支持团队、事务类型(例如ZMIN、ZMRQ…)和您感兴趣的时间段创建一个搜索,数据与大数据,并保存搜索。

CRM搜索:所有票据

创建一个关于您认为已完成的票据状态的第二个搜索(例如"已确认"和"解决方案")与第一次搜索相同的支持团队、事务类型和时间段。保存它。

CRM搜索:关闭的票据

步骤2.1:创建三个查询

获取一个空的小工具,添加一个查询并为其命名。使用以下设置:

数据提供程序:CRM(/STDF/DP\u CRM)保存的搜索:您的CRM搜索所有事件过滤器:创建日期Backlog:No

添加第二个查询,重复以上步骤,设置如下:

数据提供者:CRM(/STDF/DP\u CRM)保存的搜索:有关已关闭事件的CRM搜索过滤器:上次修改日期Backlog:否

添加第三个查询,用于计算CRM查询的减法。

数据提供程序:计算(/STDF/DP\u Calculation)操作数1:CRM搜索所有事件操作员:Sub操作方法2:CRM搜索已结束事件

步骤2.2:Gagdet设置

选择合适的渲染器,如柱状图(或折线图等)

选择时段和分辨率,云服务器好,例如从1月1日开始的当前年份,每个月的分辨率。

标记图表轴?

注意:"预览"部分不提供计算数据提供程序。

请保存并首先查看仪表板。您可以看到CRM搜索和计算的结果。

步骤2.3:隐藏查询

返回编辑模式并隐藏CRM查询。计算仍然有效。

再次保存并关闭编辑器。看起来不错,不是吗?

转到CRM WebUI客户端并打开您的搜索。按升序排序,选择一个时间段并计算票数。

7月份创建了16个事件。他们目前的状况无关紧要

7月份有12起事件被关闭或设定为解决方案。它们的创建日期无关紧要

将CRM搜索结果与"聚焦洞察"面板进行比较。数据检索和计算都是正确的

事件数(左)和变化数(右)-每月(上)和每周(下)的分辨率

由于单次查询车票总是返回正数(或零),大数据处理平台,因此只能通过计算显示变化(正或负)。根据需要显示和隐藏查询的选项会导致几乎无限多的可能场景。发挥你的想象力!

我期待着您的评论和讨论。

所有截图都是我在SAP Solution Manager 7.2 SPS08和ST-OST 200 SP03 Wave 7.4中拍摄的

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