在使用BPC应用程序时，客户有时会遇到问题。每个客户都希望尽快解决自己的问题，这是可以理解的。我是BPC产品支持团队的支持工程师。我会分享一些关于这方面的提示，希望能有所帮助。

提示1：始终搜索SAP KBAs和Notes。

SAP Notes是开发过程中的修复程序组织.SAP知识库文章所有已知问题的文件化解决方案。

您得到的错误很可能是已知错误问题。搜索对于KBA和notes来说，总是解决这种问题的最快方法问题。如果你找不到合适的KBA，请尝试更改你使用的关键字并搜索几次更多。作为作为一名SAP支持工程师，我的经验是如果客户进行更仔细的搜索，很少有客户的问题在他们向SAP支持部门制造事件之前能够在早期得到解决。

请参阅下面的博客：

提示2：咨询问题请搜索SAP BPCsdn.

如您所知，SAP BPC sdn（这里）是许多有经验的SAP顾问交流想法的地方。这是一个很好的资源，返利模式，你可以从中找到帮助，有很多有用的内容可用。它对咨询问题特别有帮助。要搜索这些内容，您可以使用Google，因为它们对公众可见。

根据SAP与客户签订的服务合同，咨询问题不在SAP产品范围内支持。所以呢SAPsupport不会处理有关咨询的事件问题。请参阅SAP note 83020.

典型的咨询问题是：如何实现特定的业务需求；与定制BADI、Excel宏、scriptlogic、流程链等非标准功能相关的错误；遵循SAP在SDN上提供的how to guide时出错；性能调整

提示3：在创建oss事件之前做一些预分析

如果在oss事件中做一些预分析并将结果提供给SAP产品支持，将大大加快SAPsupport工程师的调查，缩短解决时间时间到了原料药，典型的预分析包括：

1，做一些交叉检查以缩小问题范围。

如果一个报告模板出现错误，请检查另一个模板，看它是否特定于模板；同时检查其他模型或环境；由另一个用户ID检查以了解是否是由用户的身份验证或客户机引起的。

2、如果BPC前端出现错误，检查T代码ST22是否同时生成ABAP转储。ABAP转储有时帮助我们了解错误的根本原因并帮助找到快速解决方法。我将通过另一个博客对此进行详细解释。

3，如果您在EPM加载项报告中遇到问题，您可以创建类似的web报告来检查此问题是否来自EPM加载项或者后端。如果它来自后端，通常是由BW引起的OLAP。你呢可以获取MDX查询并在T代码"MDXTEST"中执行它，以检查工作。关于如何获取MDX，请参考SAP note 1449668和1742110.

4，如果您开发的脚本逻辑不能按预期工作，请不要给SAP支持人员制造一个事件，说整个逻辑不起作用。如前所述，商业大数据分析，这类问题通常被认为是咨询问题，因为客户应该对他们的脚本负责发展了。但是如果您认为问题来自于脚本的语法，请将问题缩小到特定的块，并将其作为示例提供给SAP支持同时，提供输入数据/输出数据结果来解释问题。

5，BPC合并的配置是很复杂。如果你遇到了BPC整合的问题，请根据我之前的帖子检查您的配置：

如果您仍然认为您的配置是正确的，并且是软件引起的问题，请向SAP支持人员提供以下详细信息：

->运行Consolidation之前的源数据截图。

->您为要合并的源数据配置的确切业务规则的屏幕截图。

->执行巩固，尤其是，解释为什么你认为结果不正确（这是因为根据我的经验，有些客户只是误解了BPC整合的工作原理以及它应该是什么样的输出结果）。

->如果可能，请附上一些屏幕截图来说明所有权数据是否得到了正确维护。

Hint4，创建OSS事件后立即打开远程连接。

远程连接使SAP支持工程师能够登录客户系统并快速调查根本原因。作为一名SAP支持工程师，我面临的一个非常常见的情况是：客户遇到了一个严重的问题，造成了非常高的SAP事件，但在打开远程连接时花费了大量时间。应避免这种情况。

特别注意以下几点：

->BPC有前端和后端，如果问题纯粹与后端有关，您只需根据SAP note 812732打开与SAP BI系统的R/3连接即可。

->如果问题与前端有关，除了R/3连接之外，您需要打开基于Http的工具连接（请参阅SAP note 1787981）或到安装了EPM加载项的客户端计算机的WTS连接（请参阅SAP note 605795）。

->不要忘记在安全区域提供用户凭据，以便SAP登录。特别注意您提供的用户ID的认证，例如，如果已经提供了用户ID，则需要SAP BI认证来进行调查和BPC授权来再现问题（正确的数据访问配置文件和任务配置文件）。

Hint4，在创建OSS事件时选择适当的优先级。