了解用户和客户的需求对于成功交付SAP产品至关重要。当发展仍然受到影响时,淘客,客户反馈是最有价值的。在产品生命周期的早期阶段就是这样,大数据的前景,SAP有几种方案可用于支持此类反馈或输入活动,例如通过客户参与计划(CEI)或客户验证计划(CuV)。
一种确保与客户持续对话的方法是引入的设计委员会(DC)由客户体验小组(CEG)去年。他们为许多活动提供了一个保护伞,这些活动无缝地引导设计委员会的客户从构思到解决方案的生产性使用。
参与设计委员会的各方都受益:客户方面的专家对即将推出的产品有独到的见解,并成为生产中的积极组成部分过程。另一方面,SAP在产品广泛推出之前了解更多的需求和要求,并收到反馈。
从设计思维的角度来看,DC方法涵盖了产品的三个质量方面,即:
本博客旨在分享一些潜在的方法和议程项目,物联网公司,专注于设计委员会活动的反馈和互动方面。
设计委员会(DC)方法提供了一个框架,用于在特定时间段内就特定主题与一组客户进行持续互动。该框架内的活动和事件可以包括一个或多个构建块。这些构件的选择和组合取决于产品给定的条件和团队为特定DC活动设定的目标。
任何时候有人想要学习和改进来自外部世界的反馈都是关键。从方法的角度来看,反馈有两个方面:
关于1:在DC活动中,大数据库,有许多机会可以观察、提问、倾听和学习。主要的挑战是
在2:这个想法当然是,产品团队受益于SAP在设计委员会获得的洞察力。因此,在准备DC活动时,了解产品团队的问题和想法以及在执行过程中让他们参与进来是很重要的。DC活动的结果必须以一种
的方式记录和传达,因此,当认真对待时,反馈部分似乎相当棘手。但它可以有效地完成,没有魔法,只是一些有用的工具,方法上的技巧,当然,数据无价,随着经验的进步!!