你还记得Facebook推出"时间线"取代Facebook个人资料的时间吗？或者，当微软第一次自豪地向全世界展示WindowsPhone8的瓷砖和"MetroUI"时，会是什么样子？你肯定还记得最近苹果推出了一款经过视觉改造的iOS7吗？

这些事件有什么共同点？两件事：用户体验（UX）的演变和仇恨。

所有这些都是大公司如何大胆尝试打破单调，推出一款看起来焕然一新、与众不同的产品的例子。他们梦想着一场人们与手机和电脑互动方式的革命。然而，毫无例外，所有这些勇敢的行为都被仇恨和厌恶所回避。对于所有的设计师、开发人员和测试人员来说，这将是多么糟糕的一件事，云上，他们花了那么多宝贵的时间将这些变化从白板变成了现实！

这是投资于用户体验进化的固有问题——你的大多数用户一开始几乎总是讨厌它，他们中的大多数甚至不知道为什么讨厌它。它深深扎根于我们人类的思想中，返利机器人怎么做，无法憎恨和抵制变化。

你增加了一套新的按钮吗？

"啊，现在按钮太多了。"

你把颜色调小一点了吗？

"啊，现在太无聊了"

你有没有试着通过去除不必要的3D效果和阴影来简化和提高可读性？

"啊，现在太平了。。所以老式的"

这个问题对于拥有庞大用户群的大公司来说尤为突出。你的用户群越多样化，就越难想出一个让所有人都满意的解决方案。

尽管如此，看看事情的光明面（"啊，现在太光明了"），我们发现Facebook的Timeline、微软的Windows Phone 8和苹果的iOS7都是当今成功的产品。他们的挣扎证明了这样一个事实：最终用户并不总是知道什么对他们最好。在一批技术娴熟的设计师和开发人员的支持下，他们与一批终端用户密切合作，企业需要将其革命性的用户体验变革推向市场——即使他们一开始没有受到红地毯的欢迎。

这在今天比以往任何时候都更为重要，因为我们不再只有"桌面电脑"可以使用。我们有各种形状和大小的电脑，有各种各样的功能，而我们的"传统用户界面模式"无法有效地满足这些需求。现在是进行颠覆性用户体验创新的时候了，这对消费者和软件公司都是好事，即使一开始看起来不是这样。同样，我也很高兴和自豪地看到SAP在正确的方向上做出了大胆的举动，Fiori和UI5框架本身的大量投资。

随着时间的推移，一旦人们意识到这种与计算机交互的"新方式"实际上帮助他们节省时间和提高生产力，他们会喜欢它的。当然，在另一波用户体验演进到来之前，一切都不会出错。这里只是一些观察。

普瑞汀，通信云，

就你的例子而言，关于FB，MS和苹果：

1。我认为Facebook timeline很受欢迎，只是Facebook要求用户使用"完成你的个人资料"选项填写更多数据。这在很大程度上可能是为了营销目的而精心分类数据的举措。此外，由于时间轴的原因，用户抽象被减少了，现在可以很容易地筛选和搜索用户，因为您有更多关于用户的元数据。相反，我认为无限卷轴可能是一个更好的例子，它偏离了一个有页脚的标准模板。微软的现代用户界面因其反模式水平滚动而受到批评。一个很好的例子是现代制造的一辆汽车，它的倒档有一个反模式（只要试着开一个，你就会知道）。现代用户界面的手势很重，这对用户来说并不直观（例如，关闭正在运行的应用程序或搜索已安装的应用程序）。同样的原因也可能与MySpace的新设计有关。在我看来，还没有一个网站有如此超凡的华丽。iOS7采用了极简主义/平面设计，人工智能可以做什么，这与它的前身skeumorphic设计有100%的不同。你不认为这样一个实质性的改变会引发这样的反应吗？它类似于从3D移动到2D。

你提到"。。。。他们中的大多数人甚至不知道他们为什么讨厌它。这些例子说明了批评的正当理由。我认为这些公司所做的工作不属于"增加几个按钮"的范畴。我同意你的观点，就用户体验增强而言，需要承担一定的风险，有时它们会出现问题。Google+的设计将是这一领域的一个缩影。MySpace、DuckGo等关注。然而，事情总是不顺利。例如，Facebook也可以解释你变坏了，"无杂物"项目（如果你还记得的话）。Twitter转向Gotham字体是另一个例子。

最后，我认为用户习惯了一种产品，而不是"意识到这种与电脑互动的‘新方式’实际上帮助他们节省时间和提高生产力"，这是完全公平的。