每当我听到零售商在努力提供更好的客户体验时，大数据学什么，我总会想起一句老话……水，大数据怎么用，到处都是水，但一滴也不能喝。

为什么？因为在零售业，与大多数其他行业相比，有更多的机会收集有关消费者的浩瀚而深邃的数据海洋，然而零售商发现很难了解并以新的创新方式吸引客户。

技术当然不是问题所在。零售商可以看到并保存购物者在网上所做的一切。我们面临的挑战是如何快速将数据转化为有用且可操作的信息。

在NRF主办的2014年零售业大型展会上，来自世界各地的主要零售商谈到了当前最紧迫的商业和技术趋势以及面临的挑战。

零售商努力识别购买行为，预测消费者下一步的需求。但如今，要跟上客户的步伐并不容易。瑞士时尚品牌Tally Weijl的IT经理Matthiew Ballast说："无论是在商店还是在网上购物，他们都希望获得高质量的体验和服务水平。"。他们需要能够集中客户数据并将移动、网络和店内销售交易整合在一起的系统。

"我们目前面临的最大挑战之一是在所有系统中建立一个集中的客户数据库，大数据是什么意思，以便我们能够在电子商务、商店等之间跟踪客户。"Ballast说移动技术的发展也在推动变革。很少有零售商能够跟上移动和社交消费者的步伐，我的免费云，更少的零售商能够超前创新。"在未来，我们一定会专注于一种结合在线和离线业务的方法，"位于香港的国美电子公司首席信息官卢一帆说，"从所有消费者渠道和触摸点上拉客户、交易和运营数据成为任何规模零售商面临的重大数据挑战。"使信息实时可用并激活预测分析更为困难。零售商正在转向由高性能内存数据库支持的集成解决方案，以实现这一目标。

拥有一个坚实的全渠道商务平台对于提供一致和集成的客户体验也至关重要。"我们选择SAP作为我们的核心框架软件。该系统在我们整个运营过程中带来了巨大的改进，包括提高了有效性、功能性和效率，"Yifan说，

请查看此视频，了解这些领先零售商和其他公司的更多信息https://youtube.com/watch？v=BLtXY7zLbqk

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SAP Retail会有相同的视频主机吗？我的吉姆·克朗凯特？

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