今年早些时候推特股价的暴跌引发了很多关于公司价值和生存能力的争论，大数据怎么样，很多批评来自用户增长和流量的下降。显然，公司的收入潜力和用户对其服务的接受程度之间有着直接的联系。同样，大数据分析系统，我们期望从企业社交网络中实现的业务价值应该与我们的员工采纳指标相关联。

让我们看看投资者关注的用户采纳指标：

活跃用户与注册用户百分比

如上图所示，Twitter被拿来和Facebook比较，结果不太公平。然而，根据Forrester、Deloitte和Neuralytix的研究，企业社交网络的采用更加滞后。我相信，如果我们设计得当，我们的网络采纳率至少应该达到Twitter和Facebook的水平。毕竟，我们每天都需要展示业务成果，我们的企业社交网络应该使我们能够交付。

并不是所有的使用量都是平等的

华尔街大发雷霆，因为Twitter的用户增长率下降了一半，时间线浏览量同比下降了3%。Twitter的回应是，虽然用户和时间线视图的增长正在放缓，但用户体验的参与度和货币化程度正在提高。换言之，用户对广告的参与度越来越高，增加了每一次浏览的广告收入。这类似于企业网络中更高层次的参与。如果用户喜欢、评论和下载内容，我们可以假设员工从网络中看到了更多的价值。因此，除了测量使用频率，我们想了解这种参与的质量：

让我们看看典型企业社交网络的使用模式可能是什么样子：

示例使用模式热图

我建议您使用数据创建此图表，以获得当前采用情况的基线视图。然后，您可以开始创建目标和计划，以提高采用率。由于员工敬业度的性质，云报，预期增长曲线将不是线性的。随着网络的发展，我们应该看到使用频率的增长速度快于参与质量。我们也不应该设定一个目标，让大多数用户成为每日贡献者；大多数用户将消费和互动。

示例采用增长曲线

给我看钱

根据社区圆桌研究，85%最好的社区可以衡量商业价值。换句话说，用户增长和参与度分析可以帮助您确保网络健康，但它只是一个代理。真正重要的是社区推动的业务成果。虽然很难证明和量化这种影响，但测量用户采用与业务性能的相关性是值得的。一些例子包括：

因此，如果你正在努力衡量和分析你的企业社交网络，云快卖，收集我们上面强调的数据点，开始制定你的目标，如何在每个类别中推动改进。请分享你的想法和经验。您跟踪哪些采用指标？你是如何确定你的目标采纳水平的？

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谢谢Richard，很好的总结！在去年的硕士论文中，我还对企业社交网络中的性能计数器进行了一些研究，并同意网络的规模并不重要。有趣的是，社会网络参数，如密度，特征向量等也在影响。更重要的是：内容的相关性。所以，更深入地研究网络的内容，了解网络成员在做什么，以什么方式做，是有意义的。关键绩效指标可以从那里衍生出来。

关于与业务的相关性：与SAP和一家位于德国柏林的社交媒体咨询公司complexium进行了早期合作，该公司专门解决关键绩效指标与硬业务数字之间的相关性问题。我很高兴能分享更多的细节很快！

我认为你对内容相关性的评论是正确的。相关性甚至比质量更重要。内容对成员的价值将推动活动。增加相关内容的数量是推动参与度提高的一个重要杠杆。我会主动提出关于皮肤研究的问题。这种见解对我们的客户非常有帮助。

理查德，

我完全同意你的衡量标准应该取决于你设定的目标。大多数供应商（YammerMicrosoft、Sitrion、Jive等）都愿意与您合作开发记分卡和数据。

由于我正在对组织中采用社交软件的情况进行研究，我想澄清一下采用指标下的含义。有时，当我采访内部社区经理并询问他们的社交软件采用率时，他们会分享"活跃"、用户、参与者和合作者的概念。对我来说，这种指标属于"参与率"。采用率表示达到最高参与率所需的时间。另外，我想知道你引用的ESN平均每月活跃用户数。你提到了Forrester，Deloitte和Neuralytix的研究。你介意分享一下你所提到的具体研究吗？

感谢您的评论。我认为你有一个观点，购返利，即区分当前的采用率（或参与率）和网络的增长率。弗雷斯特对此有许多报道。您可以在这里找到一些附加信息：

德勤研究：

神经分解研究：

我会非常高兴也有兴趣看看你的书房！