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工业机械及零部件（IM&C）行业的公司很难在市场中脱颖而出。他们采用了精益生产、准时制库存、企业系统和其他策略，从流程中挤出每一盎司成本。最高的效率已经成为餐桌上的赌注。

但是今天，顾客期望的不仅仅是低成本。是的，他们仍然想要有吸引力的价格、高质量和快速履行。但他们也越来越需要直接接触和直接服务。他们需要定制的解决方案。他们想被当作一个市场的一个。

这是好消息和坏消息。这是一个坏消息，因为这很难做到，尤其是在IM&C行业已经习惯的低成本和高效率的情况下更难做到。这是一个好消息，因为它给了IM&C公司新的机会，使自己与众不同。如果IM&C的领导者知道要利用哪些技术以及如何利用这些技术，他们第一次可以利用这些技术为一个成本效益高的市场提供服务。

IM&C公司制造的复杂机器可能涉及数万个零件。他们的每个客户都希望配置能满足他们的特定需求。无论是20%还是80%的定制化，都没有现成的工业机械或专用设备。

而且，客户越来越希望直接接触和服务。他们不想与经销商或分销商合作，而是希望在售前配置和售后服务零件及维护方面与原始设备制造商建立直接联系。他们愿意为他们业务所依赖的机器的单一责任点支付额外费用。

定制并不容易。对于许多IM&C公司来说，直接联系和服务是一个新领域。但新技术正在铺路，大数据专业，首先是组成物联网（IoT）的远程自动传感器和机器对机器（M2M）网络。将这些传感器添加到现有设备或集成到新组件中，可以从客户站点快速传输以前不可用的数据流。这使您能够提供前所未有的直接服务。它还允许您快速捕获大量数据，以帮助改进机械设计和性能。

要实时管理和分析这些数据，您需要内存计算的能力。只有内存计算才能同时容纳物联网数据的数量和速度，云发布，帮助您快速感知和响应，以获得竞争优势。

其他必要的技术包括云和移动。在云中提供数据可以让您根据需要快速轻松地进行扩展。将数据实时传送到移动设备使您能够在现场为客户提供服务。

这可以实现改变游戏规则的新功能。一个例子是动态配置。在过去，定制一台复杂的机器或系统可能需要应用工程师、采购代理和生产计划人员花8周时间草草记下笔记，并在供应链上下手动交流。自动化复杂的、高度工程化的配置，以及跨越数千个部件的大量选项，既耗时又成本高昂。

今天，您可以使用内存计算来即时处理这些数据量，使用云来管理和自动化复杂配置，并使用移动技术将其实时提供给客户客户现场的现场服务技术人员和制造工程师。因此，定制配置、价格和报价处理时间从8周缩短到8小时，从订单到现金周期缩短了7周零6天，而客户满意度则大幅提升。

在持续的基础上，您可以利用物联网传感器主动为客户设备提供服务，大数据 数据分析，并在供应链上下协作。这可以促成新的商业模式，并加强客户关系，从而为未来带来回报。

领先的IM&C公司正通过服务一个市场而获得成功。采矿设备制造商久益环球就是一个例子。它使用物联网传感器实时监控采矿设备，同时设备在客户现场运行。其目的不仅是评估设备的性能，还可以预测何时需要维修零件和维护，淘客源码，以便随着时间的推移主动改善机器性能。

公司将设备性能数据与车间和供应链整合，以优化这些流程。例如，它可以预测制造哪些备件，制造多少，在哪里制造，等等。回报是实实在在的：去年，久益环球从库存中削减了1亿美元。更能满足客户独特的需求。

IM&C公司已经把成本降到了一个科学的高度。他们已经知道，比如说，达到98%的客户服务水平将花费他们X金额，而达到99%将花费他们X加太多的钱。但最终所有的市场领导者都达到了98%的目标，然后差异化就成了一个问题。

今天，他们有技术可以经济高效地达到99%，甚至99.5%。而对于那些要求像一个市场一样对待的IM&C客户来说，这正日益成为他们所期望的。