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虚拟主机_韩国三级片百度云_优惠

来源:胜利云 发布时间:2022-06-01 20:40 标签:虚拟主机百度优惠三级韩国
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作为SAP模块专家,您一直在为客户提供实施模块支持的解决方案的咨询服务。由于实施项目遵循标准方法,您对解决方案实施过程中必须执行的活动非常有信心。

您收集需求,分析需求,按现状记录,设计解决方案,向您的客户展示不同的选项,并根据选择开发解决方案。

由于您在项目中,而您周围的其他人也都处于这种模式,因此您的开发和实施解决方案活动将得到支持。

为每个人设计项目

您配置了系统,单元测试it或与其他人合作进行集成测试,您与您的开发人员/管理员/培训/安全/任何其他it或业务团队合作,这是一个项目,对您和每个人都是如此。即使您面临问题,最终您也可以通过可用的支持在设定的时间内交付项目。在项目实施后期,爱回扣返现网,您和项目团队致力于解决最终用户面临的问题,最终您可以完成项目。

同一模块不同的工作

您已经为许多客户(实施项目)提供了解决方案,因此您已经很好地掌握了各自的模块,现在你觉得自己已经准备好面对与模块相关的任何挑战了。现在你得到了一份为客户提供支持的工作,你对这个角色非常兴奋,这对你以前的经历来说是比较新的。由于您以前提供过项目支持(大多数情况下是在上线后的有限时间内),因此您对解决方案支持角色设定了一些期望。

然而,新角色不仅仅是一些人认为的问题管理。并不是所有的工作规范都详细说明了该职位对在职者的具体要求,所以研究一下是很好的。

支持角色的主要功能

我将支持功能分为以下4类:问题、问题、变更请求和新要求。作为一名支持顾问,您的工作主要属于这两类。

尽管问题有时被用作同义词,但两者都是不同的,需要不同的解决方法。通常情况下,如果用户在执行某些任务时遇到任何中断,他们会在不区分问题的情况下提出中断,而您作为支持顾问应该同时解决这两个问题。然而,物联网是啥,为了正确地解决这些问题,你需要理解其中的区别。这些问题大多需要快速修复来完成一个过程,有时可以通过解决方法/临时解决方案来修复。另一方面,问题导致了问题。这两个问题/问题可能不一定是技术性的,因此解决方案也可能是非技术性的。

例如,用户可能无法在系统中处理某些任务。这可以看作是一个问题。然而,他不能继续下去的原因可能是个问题。用户可能维护了错误的主数据,因此他看到的系统行为与预期不同。因此,这里有两个任务:帮助用户克服陷入困境的情况(这是一个问题)和找出他面临此类问题的根本原因(这实际上是一个问题)。你有很好的模块化专业知识,但是这样的技能不足以解决问题。你必须有良好的客户面对和分析技能来处理愤怒的客户并找出问题的原因。

为什么在解决方案操作环境中与实施项目不同?实现中面临的问题通常(尽管不总是)与设计有关,但在操作中,它们通常与用户能力有关(其他条件相同)。因此,您的实施后支持经验可能没有帮助。现在您讨论的是一个成熟的解决方案,它在部署之前经过了良好的测试,因此这个问题在本质上可能不是技术性的。即使您是支持您的模块专家,您也必须了解原始设计背后的逻辑,以了解各自的解决方案是如何工作的。

更改请求基本上是"原始设计"中的更改。业务发生了变化,底层IT解决方案需求也发生了变化。以前实现的解决方案可能不再完全有助于业务,可能需要更改。既然你是支持顾问,你就需要解决这个问题。现在,如果您只是修改了设计,那么有可能一个业务需求得到了满足,但是整个解决方案的其他部分却不起作用(或者行为不恰当)。因此,您在这里需要的技能是跨模块的功能技能,您还应该能够分析影响和风险。

在解决方案实施和操作环境中,这两种技能又是不同的。在实现过程中,设计上的更改虽然会产生影响(在成本/时间/资源等方面),但对其他正在运行的服务的影响并不是那么严重,因为您将在开始使用之前测试整个解决方案。当涉及到操作时,您不必满足提出的需求,而是有一个变更请求管理流程,支持顾问必须与内部it团队合作来实施变更。

支持顾问经常参与的另一项重要活动是工作新的要求。支持角色的这一部分显然看起来像是一个实现,因为您经历了一些类似于项目任务的活动,在这些活动中,企业管理的软件,您与业务人员会面以了解需求、提出和开发解决方案,并最终实现和交付以满足需求。但是,有一点不同,即并非所有的新需求都被视为项目,并且您没有一个专门的项目团队与您合作完成此类任务。

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