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来源:胜利云 发布时间:2021-05-01 12:55 标签:网站网站建设建设优惠温州
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为了帮助改进知识文章的分类,SAP SuccessFactors产品支持部门添加了一个新的KBA类别"已知错误"来记录缺陷。

已知错误分类知识库文章概述了一个问题,该问题已被我们的产品工程或开发团队确认为缺陷,并且正在开发或正在修复可用。

下次搜索SAP知识库时,请使用筛选选项https://support.sap.com和过滤KBA类别:"已知错误"和产品以查看该产品的已知错误KBA列表。

搜索已知错误KBA

这里是我们的KBA类别的细分,大数据需要学什么,以帮助您处理未来的KBA搜索:

如何:提供有关如何执行特定操作的程序信息,作为SAP帮助门户文档的补充。缺陷文件:引用的问题还没有根本原因,目前正在调查中。这些问题可能支持可疑缺陷,但需要额外的分析。已知错误:概述的问题已被确认为缺陷,修复程序正在开发或可用。问题:解决一个特定的中断/修复场景。这可能是由于配置错误、产品的意外使用导致错误或其他工作流导致的问题。产品增强:用于记录产品增强请求,大数据精准,或由产品限制或预期行为引起的问题,这些问题需要增强请求才能更改

重要说明:

使用SAP说明记录缺陷并交付修复的SAP产品将不属于"已知错误"类别。它仅用于知识库文章。并不是所有的缺陷都会有KBA:KBA通常由产品支持人员创建,永久免费自助建站平台,用于回答常见问题和故障排除信息,以帮助我们的客户和合作伙伴自行解决问题,而无需提出支持请求。如果一个缺陷可能会影响许多客户,大数据服务,那么可以创建一个已知的错误KBA,以提高对解决方案正在进行或可用的认识。如果已知错误有解决方法,则使用KBA来共享此信息。我们的一些产品(如SAP SuccessFactors)使用"已知问题"知识库来收集与发布相关的问题。并非所有已知错误都将包含在这些已知问题知识库中,因为已知错误可以在产品生命周期的任何时候创建。"已知问题"KBAs将仅限于与即将发布的产品版本相关的问题,并满足有关影响的某些标准。

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