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数据库_红色警戒2共和国之辉百度云_高性能

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有段时间我想写一篇关于市场营销的文章,红淘客,汽车销售和服务,特别关注制造商(OEM)和零售商(经销商)的需求。但是,要在事实和虚构之间找到适当的平衡点,以及适当的细节/粒度并不是那么容易。因此,我决定从最终客户之旅开始。(当然,还有很多其他的旅程,公司、车队、B2B等等)

让我介绍你认识米勒先生。米勒先生知道他的车快到寿命的尽头了。(生命的尽头可能有几个意思…机械性的磨损或者只是时间的改变)。米勒先生40岁左右,数据与大数据技术,和他的妻子汉娜结婚,两个孩子,企业内部软件,一条狗和一只猫。考虑到这一点,他开始考虑一个有价值的替代品来取代他那辆老的,可爱的,忠诚的面包车。

他的研究把他带到各种汽车制造商网站,第三方网站,汽车杂志和其他出版物以及媒体和社交媒体的报道。简单地说,关于大数据,他利用从印刷到数字媒体的所有可用渠道的所有可能信息,甚至拜访经销商。

当然,经销商在米勒先生进店之前就已经非常了解他了。由于制造商与首选经销商共享Miller先生的最新资料(由他最近的"消费者之旅"生成),因此Miller先生的期望是众所周知的。现在米勒先生很高兴经销商为他的访问做好了充分的准备。

由于米勒先生对数字时代的大量信息进行了研究,因此他也做好了充分的准备,他和家人一起去试驾,看看感兴趣的车是否真的是要买的,因为它很好地满足了他所有的选择标准,他订购了自己选择的车辆和颜色

当车辆到达时,米勒先生再次拜访经销商取他的新车,在交车过程中,Miller先生和他的家人被邀请加入OEM"驾驶员社区",分享新车的使用经验,并将车辆的性能、舒适性和经济性与同类车辆的其他驱动器进行比较。

由于车辆的内置连接性,米勒先生可以通过一个移动应用程序来控制车辆的性能和其他方面的车辆操作和内饰外观。多有趣啊,连孩子们都对新车的娱乐功能很感兴趣!就连米勒先生也觉得和邻居竞争谁是最"可持续"的司机很有趣!

孩子们对在OEM社区商店购买和消费视频、游戏和音乐特别兴奋,他们自然喜欢在汽车或移动应用程序中消费这些内容……他们会问"我们到了吗?"问题消失了!

米勒先生能够给他的妻子汉娜留下深刻印象的行政停车位,在参观下一个体育赛事或购物时等着他们,再次由联网汽车启动。

甚至加油都比过去方便。开车到加油站加油。买车买单,忠诚度计数器又增加了。

这些只是客户旅程的几个例子。现在,这对负责市场营销、销售和客户服务的原始设备制造商的售后服务机构意味着什么?

需要深入了解与品牌联系的每一个潜在客户,大数据开发平台,以确保在所有渠道(即移动、网络、社交、应用程序、电话、邮件、聊天等)提供一致和无缝的客户体验

做得好–制造商(OEM)或经销商将赢得潜在客户并将其转化为忠诚客户。当然,这就要求流程和系统有助于在地理和组织边界之外与潜在客户和客户进行明智的接触。

与国家销售公司、进口商和分销商以及重要数量的独立经销商集团进行优化运营和协作,确保成功的购物、购买和拥有体验。

帮助汽车原始设备制造商和零售公司在全渠道客户体验方面脱颖而出是我们的使命。

SAP汽车客户中心解决方案不仅限于SFA。SAP为整个汽车分销价值链提供全面的解决方案组合。

这还不是故事的结尾。除此之外,SAP还在远程信息处理和互联汽车解决方案方面进行创新,以实现上述米勒先生客户旅程中描述的场景。

你不相信吗?看这些视频:

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