柏拉图是否是第一个说"需要是发明之母"的人值得商榷，但无论谁为这句话负责，我都完全同意！员工中央服务中心是SAP针对云HR/成功因素开发的新解决方案的完美范例。

员工每天都会求助于HR解决与员工相关的问题，如薪资查询、职业规划、，绩效评估或员工关系。为了帮助员工获得答案，人力资源运营部门依赖于各种来源，包括纸质和电子公司政策、指南、脚本、人力资源专家，甚至是便签！

传统上，支持人力资源运营的解决方案并不是专门为解决人力资源的独特需求而设计的。直到现在——ta da！员工中心服务中心

简单地说，它是员工和人力资源服务代表查看、请求、存储、共享、组织和优先处理所有人力资源相关问题和信息的中心场所。我敢说……服务台？好吧，如果鞋子合适的话！员工中心服务中心是与人力资源相关的所有服务台，但它不是你父母的服务台，以下是它与众不同的三大原因：

为员工和人力资源服务提供商提供漂亮且易于导航的用户体验。

在每个页面上都有一个"询问人力资源"按钮，员工可以立即访问电子商务服务中心，在那里他们可以查看信息或状态并创建一张新的工单。

不要相信我的话，以下是我们的beta测试人员的几句话：我们与一些关键客户密切合作，在推出这一创新解决方案之前对其进行优化：

"这非常，很好。你在一开始展示的主屏幕上，所有的活动都在一个屏幕上，我可以看到训练一个特工如何使用它是多么容易。"我最喜欢的…"这真是太酷了。"是的，我同意，柏拉图也是如此。

看看新的视频。

哇！简直太棒了。这实际上会让HR的生活更加快乐和简单。

这就是想法！感谢您的反馈！

SAP过去一直在努力"重新利用"现有技术，并通过CRM员工互动中心和人力资源共享服务框架使其在这一领域"以人力资源为中心"。鉴于此产品基于按需服务，并与Employee Central"集成"，我将在出售之前了解到这是一个可靠的产品，因为我非常熟悉SAP Shared Services Offices（SAP ERP EIC）向多个大客户实施了10多次，并想看看它是否解决了在这个空间里，我曾多次与SAP产品管理部门讨论过客户问题。

嗨，Jarret，

让我们讨论一下您的问题——我会安排一个会议与您会面。一如既往，感谢您的投入。

Carrie，

嗨，Eva，

它是否绝对需要员工中心，还是可以仅用于成功因素的人才方面？在我看来，非常像一个HCP门户网站嵌入作为一个扩展。。。所以也许不需要员工中心？或者它依赖于一些额外的MDF对象？

请务必在SuccessConnect与您交谈。

干杯，

克里斯

嗨，物联网培训，外汇返现，克里斯-是的，员工中心是此解决方案的先决条件。如果客户没有电子商务，但希望有员工票务解决方案，SAP Cloud for Service绝对是一个选择。Chris Paine-请随时给我写信讨论(凯莉·兰德@sap.com网站)

乍一看，这个功能看起来棒极了！当然，我有兴趣看到更多细节。用户界面绝对是非常有吸引力的，集成显然是一个很大的优势。我很兴奋的前景，这可能事实上证明是我目前的挑战的答案，找到一个合适的"帮助台"工具，淘客系统开发，返利下载，而不是完全专注于它。

嗨，尼基-我们很高兴你喜欢它！如果您想讨论您的要求，请随时与您的客户经理或我联系-凯莉·兰德@sap.com网站

谢谢分享此信息，吴依凡。

由于此信息已发布数月，我是否可以知道EC作为人力资源服务中心的先决条件是否有变化？我的客户对产品很感兴趣，但目前并不热衷于获得EC（核心人力资源在SAP）。

Carrie Lande提到SAP Cloud for Service，这两种产品有什么区别？

希望尽快收到您的来信。

谢谢。

致以最诚挚的问候，

格蕾丝

你好格蕾丝，

没有变化，电子商务是电子商务服务中心的先决条件。正如Carrie之前提到的，如果您的客户还没有EC，那么云服务可能是一种选择。电子商务服务中心是建立在云上的服务解决方案，是为人力资源服务中心的使用而设计的。没有EC但使用SAP HR onPremise的客户可以使用云服务作为员工票务解决方案。

最佳评价和区域

感谢分享此信息，看起来类似于支持门户的启动平台，用于提高支持票证。

我以前在一家公司的共享服务中心工作过，认为这会很好。

我对此有几个问题：

我们知道这是否还处于概念阶段？或者它是否是2016年或2017年产品路线图的一部分？

视频并未真正显示员工会如何搜索或提出罚单，这在EC上是如何做到的？

如果不同的员工提出了相同或类似的问题，该问题是否出现在解决页面上，类似于支持门户？

致以最诚挚的问候

Tim

C4C帮助台（服务云的帮助台版本）已经提供了几年，现在有实时客户使用它进行各种共享服务流程。

正如您所指出的，C4C帮助台还有一个门户，允许员工打开并查看帮助台事件的状态。

这门户在Hana云平台的Hana云门户服务上也已经使用了几年。

我们的客户已经部署了这个标准门户，数据和大数据，并且开发了定制的面向员工的网站，使用UI5 HTML5和C4C ODATA restful API以及Hana云平台web IDE。

嗨，伙计们

一个非常愚蠢的问题-EC是吗服务中心是电子商务中的一项功能，还是单独托管，因为我在电子商务主指南中看不到任何信息。

考虑

Aadil

单独提供、许可并与电子商务集成。

大家好，

我们正在实施电子商务服务中心。当我们点击"询问HR获取以下错误"时。没有加载任何票证小部件，但开放搜索工作正常。

请告诉我何时会出现此类错误。是因为HCP配置或C4C配置缺失，还是HCP或EC或C4C中的任何授权问题。

您好，

Jyothi

您好，

有人能确认EC服务中心是否需要EC上的任何许可证吗？

非常感谢，

Juan Francisco

需要额外许可。