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我们生活在一个充满前所未有的机遇和可能性的世界。这是个好消息。然而,问题是,同样的趋势使我们的世界变得更好,云服务器好用吗,同时也急剧增加了复杂性,这可能是我们这个时代最大的挑战。不受约束的复杂性扼杀了一切——放慢速度,大数据培训,增加不必要的成本,浪费宝贵的资源,阻止人们看到改变游戏规则的创新机会。

我相信解决方案在于设计,特别是"设计思维"。

我说的不仅仅是图形和品牌。设计和设计思维将焦点带回你所做的任何事情中最基本的元素,无论是新产品、新服务、流程改进,物联网智能水表,还是更多。取而代之的是那些最重要、影响最大的特性和功能,它们最终成为伟大品牌、解决方案和组织的中心。这就是我们现在在SAP所说的"简化一切,让你可以做任何事情"的意思。这不仅仅是一句口号——它是思考方式和运营方式的根本性改变。

以科技行业为例(无可否认,它是增加复杂性的罪魁祸首)。多年来,主要关注点基本上是我们一直在尽我们所能添加所有东西——更多的功率、更多的带宽、更多的延迟、更多的内存、更多的功能等等。但更多不再是答案。如今,科技领域的创新者越来越注重简单性——隐藏甚至消除复杂性——为每个人发现全新的、更好的工作和管理日常生活的方法。

例如,2013年初,SAP与斯坦福医学院和国家中心合作针对德国海德堡的肿瘤疾病设计了一种简化的、易于导航的数字体验,用于访问和分析患者数据。这项合作的结果是现在的"医学研究见解"项目,这是一个基于SAP HANA和内存计算平台的应用程序,它为最终用户(即医学研究人员而不仅仅是IT专家)提供快速方便地访问关键患者数据和比较不同来源的患者资料。该项目因"赋予患者权力、治疗疾病和拯救生命"而受到美国白宫的表彰。

在其他领域,几乎所有行业和地区的组织都开始将设计视为一门广泛的学科,旨在为客户和员工创造更简单、更有意义、有回报的体验。以壳牌为例,它在全球拥有超过90000名员工。壳牌公司全球ERP战略负责人道格·韦伯斯特(Doug Webster)已着手对公司的IT系统进行重大改造,淘客app制作,使最终用户能够用更少的事务和更简单、更高效的界面完成更多的工作。对他们来说,关键是要认识到,真正注重简单需要真正的转变,他们必须这样对待。"这是一个非常巨大的变革之旅,你必须让你的用户从第一天起就参与进来——让他们为即将到来的事情感到兴奋,"道格说。

博世西门子的首席信息官Juergen Sturm提供了另一个例子,支持定制设计软件的协作创建和简单的设计实践"设计思维起着重要的作用,"他说通过实施它,我们不仅可以取得更好的结果,而且还可以减少培训工作、减少支持,并提高流程的卓越性。"这一点非常重要,淘客插件,而且不仅仅对西门子而言。如今的企业在培训、维护、服务、客户研究等方面花费了大量的时间和资源。一个层面上的信息是,日常工作中的设计可以解决业务问题,使事情运行得更快、更简单。然而,除此之外,它还可以带来一些大胆的想法,即如何重新构建工作场所,激励员工,释放人类潜力,释放创新机会。

这是对全球商界领袖的行动号召:认识到设计的新时代,把每一个产品和服务都转化成更有价值、更有纪念意义的东西。评估产品、服务或过程的每一个要素,并逐步改进、简化。明白设计不仅仅是一种营销工具,而是一种真正的竞争优势、客户和员工满意度,以及最终更高利润的源泉。

很简单,不是吗?

我可以建议稍微修改一下吗?

为了判断什么是最重要的,你首先需要对什么构成更好的客户体验有一个清晰的认识。所以,我认为重点不应该放在"特性和功能"上,而应该放在好处和更好的体验上。所需的功能是对提供更好的体验这一首要问题的回应,这是一个让您的愿景成为现实的计划。

嗨,本-感谢您的反馈。是的,我会更进一步。重点应该从用户非常具体的需求开始,并通过更好的体验来提供这些需求。总体来说重点是简化经验,把注意力集中在真正重要的事情上。

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