在第2部分中,我们概述了企业社交网络的采用框架。首先,我们需要确定SAP Jam小组,大数据怎么用,这些小组将推进明确的业务目标。然后,我们需要设计这些组,大数据可视化,以便用户有动力并且能够经常使用它们。在这个博客中,我们将讨论如何根据社会协作团体的习惯形成潜力来确定和排列它们。
一旦我们确定了目标业务目标,我们需要将该目标分解为具体的级联目标(例如,公司到业务部门到员工)。这有助于我们了解需要哪些类型的活动来实现目标,从而了解哪些类型的社会协作团体可以提供帮助。最佳实践还包括确定我们将用于定义成功和评估绩效的指标或KPI。在下面的例子中,我们试图通过在市场上推出新产品来推动收入增长:
级联目标和指标
我们现在想进入头脑风暴模式。什么样的社会协作团体对实现既定目标最相关、最有价值?最终用户应将每个组视为超越已定义目标和指标的关键促成因素。在这个例子中,我们已经确定了几个社会协作小组,这些小组将使我们能够实现增加新产品收入的目标。
头脑风暴协作小组推进业务目标
将每个小组直接与一个目标和指标联系起来,淘客猪,使高管和最终用户更容易理解社会协作的价值将提供。我们可以将这个概念更进一步,定量地定义预期的业务价值。例如,如果我们将中标率从10%提高到30%,并以10万美元的平均销售价格执行100笔交易,收入可能会增加200万美元,增长200%,这显然超过了100%的公司目标。
现在我们有了一组潜在的团队来推进我们的业务目标,我们如何确定要部署哪些组?请记住,我们的设计目标是"以足够的频率将我们的解决方案与用户的问题联系起来,以形成习惯"。在我们的上下文中,这意味着我们需要对业务目标有很大影响的组,并要求用户尽可能地利用SAP Jam。在下表中,我们对潜在群体进行排序:
根据潜在影响对群体进行排序
从本练习中,我们不应得出结论,即我们不应使用社会协作来举办销售启动会议。这只是表明,这一特定群体将不会推动广泛采用。使用映射确保(1)我们的设计至少包含两个高影响、高频率的使用组,(2)我们根据此框架确定组推出的优先级。
总之,我们设计过程的第一步是确定、优先考虑和选择SAP Jam组,云服务器和普通服务器,以推进重要的业务目标。我们通过识别组织中的重要业务问题,大数据质量,集思广益地讨论能够解决这些问题的小组,然后根据他们形成习惯的潜力对这些小组进行排序来实现这一点。请分享你的想法和经验。您发现哪些业务目标非常适合通过社会协作来实现?您使用了哪些框架来划分组的优先级?
在第4部分中,我们将研究如何设计组以最大限度地调动用户的积极性和可用性。
请关注Twitter上的SAP Social软件:@SAPSocial