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简介:本博客包含如何使用PI系统将SAP Cloud for Customer与现有的内部SAP CRM系统集成。

本博客仅作为指导,帮助您准备和应用成功集成所需的步骤。我还提到了集成的特性和好处,这将使集成的目的更加明确。它有3个阶段配置,中移物联网,每个阶段都有子阶段,我对此进行了详细的解释。

摘要:许多公司都有一个内部解决方案,其中包含主数据、客户和产品信息以及定价数据。以下是需要与SAP CRM集成到SAP Cloud for Customer的关键原因。

为所有销售、营销和服务活动(包括所有子公司、销售办事处)提供组织级解决方案。许多公司更喜欢将SAP云解决方案用作客户用户体验,帮助销售代表提供卓越的客户体验,并将SAP CRM用作支持关键活动的后端系统。一个组织希望将现有的CRM平台扩展到新用户。sapcrm系统已顺利启动并运行,返利系统,但该公司希望切换到云解决方案来管理新的部署和发布。将现有的云SFA解决方案替换为SAP cloud for Customer.

SAP CRM与SAP cloud for Customer集成的特点和好处

特点双向—一旦SAP Cloud for Customer与SAP CRM内部集成,数据将双向流动。更改将从内部部署流向SAP Cloud for Customer,SAP Cloud for Customer流向内部部署。实时集成:实时集成主数据,例如,客户、客户层次结构、潜在客户、竞争对手、合同、区域分配、产品、员工、社交媒体配置文件、营销属性事务数据集成–事务数据的完全集成,例如,活动标题、潜在客户、机会等。好处:SAP Cloud for Customer可以作为CRM之上的即时"移动层"对于最终用户来说,sapcloudforcustomer和CRM似乎是"一体"系统客户可以利用其在CRM中的现有投资,但使用SAP Cloud中不断为客户提供的创新我捕获了双向和单向的示例

营销属性定义

营销属性在SAP CRM中定义示例:包含以下选项的收入营销属性:200万和500万营销属性定义的集成是单向的,什么是云,从SAP CRM到SAP Cloud for Customer

营销属性值

营销属性值具有双向集成。例如:

在SAP Cloud For Customer中更新"客户未来愿景"的Revenue Marketing属性为>500万

阶段:

I.配置SAP Cloud For Customer与SAP CRM集成

II。配置SAP CRM以便与SAP Cloud for Customer集成

三、配置SAP PI以便将SAP Cloud for Customer与SAP CRM集成

一、配置SAP Cloud以便与SAP CRM集成

本阶段共分为4个子阶段,如下所示:

1。SAP CRM范围

2。选择集成场景

3。建立沟通制度和安排

4。执行代码列表映射

1。SAP CRM范围:SAP CRM内部部署系统应具有以下配置,只有我们才能连接到云系统。

a.需要SAP CRM 7.0,至少支持包BBPCRM 700 SP06(SAPKU70006)

b.对于Opportunity and Lead中的附件复制,SAP CRM 7.0 EHP0,SP07是必需的

c。应安装SSL客户端SSL客户端(标准),用于认证从CRM到HCI系统的呼叫。

2。选择要集成的场景:在云解决方案中配置集成

在范围中激活SAP CRM集成

a.使用internet浏览器连接到SAP Cloud for Customer系统并打开"业务配置"选项卡

b.单击所有当前项目

c.选择项目并单击"编辑项目范围"

d.单击下一步

e.点击下一步,在"通信和信息交换"→"与外部应用程序和解决方案集成"→"与SAP CRM集成"、"主数据集成"和"与销售集成"下,服务和营销流程

f.单击下一步,在"通信和信息交换"→"与外部应用程序和解决方案集成"→"主数据集成"下,选择以下场景:

→是否要将业务伙伴数据从外部应用程序或解决方案复制到云解决方案?

→是否要将业务伙伴数据从云解决方案复制到外部应用程序或解决方案?

→是否要将账户层次结构数据从外部应用程序或解决方案复制到云解决方案?

→您想将产品数据从外部应用程序或解决方案复制到您的云解决方案吗?

→是否要将外部应用程序或解决方案中的产品类别数据复制到云解决方案中?

→您是否希望将员工数据从外部应用程序或解决方案复制到您的云解决方案?

→是否要将外部应用程序或解决方案的销售区域数据复制到云解决方案?

g.在"通信和信息交换"→"与外部应用程序和解决方案集成"→"与销售、服务和营销流程集成"下,选择以下场景:

是否要将活动文档从外部应用程序或解决方案复制到云解决方案?是否要将活动从云解决方案复制到外部应用程序或解决方案?是否要将活动从外部应用程序或解决方案复制到云解决方案?是否要将Lead从外部应用程序或解决方案复制到云解决方案?是否要将潜在客户从云解决方案复制到外部应用程序?是否要将机会从云解决方案复制到外部应用程序或解决方案?您想将机会从外部应用程序或解决方案复制到您的云解决方案吗?是否要将云解决方案中的服务请求委派给外部应用程序或解决方案?

h.点击下一步,然后完成

3。设置通信系统

a.在"管理员"选项卡下,单击"通信系统"。

b.单击"新建"创建新的通信系统

c.输入有关后端CRM系统的信息

d.单击"设置为活动的操作"

e.单击"保存并关闭"

4。执行代码列表映射–

a.在业务配置工作中心,选择下载代码列表。

b.单击下载代码列表链接。

c.输入代码列表映射组(示例03)、语言、CSV分隔符等详细信息,然后选择下载。

d.将文件另存为zip文件。例如,代码列表.zip.

e.关闭窗口。

f.登录SAP Cloud for Customer系统所连接的CRM后端系统。

g.打开事务SE38,运行报表CRMPCD\U CUST\U EXCHANGE。

h.选择执行

I.或者,老虎淘客,我们可以通过IMG菜单路径访问同一报表。进入事务SPRO.

j.选择SAP Reference IMG

k.展开IMG菜单路径→与其他SAP组件集成→与SAP Cloud for Customer集成,选择IMG activity下载CRM定制信息进行代码列表

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