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C4C管理指南–SAP Hybris Cloud for Customer–SAP帮助门户页面(搜索管理员指南,打开指南,然后搜索"配置您的客户服务门户")

常见问题-

问题-我看到瓷砖上有锁定标志或我遇到未经授权的访问错误

回答:

问题-我看不到所有内容;小部件似乎被切断

回答:在编辑模式下,增加小部件的大小。

问题-是否有分页设置?

回答:

在详细的小工具中,你在5个对话项后得到分页。对于列表小部件,您将在20行之后获得分页。对于Create widget,只有在6个附件之后才能在附件中分页

因此,在作者模式下放置detail widget时,需要确保widget足够长,以便在默认模式下容纳这些项目–如果不够长–没有滚动条–项目将被简单地截断。

问题–产品下拉列表,大数据分析系统,不起作用–

回答:产品与产品类别(父子关系)有关–很像服务类别!除非还配置了产品类别,数据分析,否则无法工作。

问题–401会话属性失败!未授权错误

回答:

如果您使用的是客户门户场景,并且在业务配置中启用了员工门户范围,即使其中一个帐户中存在联系人,您也会看到此错误。如果您不使用员工门户方案,请确保在"业务配置"中关闭"员工门户"标志。

问题–客户是否对附加到票据的附件的类型或大小有任何限制?

答案:

单个附件上有20 MB,附件类型有限制-除了常规病毒易感类型(卵子)。Exe,dll类型)有一个mime类型列表,在C4C后端维护,它规定了什么是允许的,什么是不允许的。更多信息,请参阅C4C管理指南

问题-在等待确认的票证区域,网站云服务器,票证是否不可编辑?

回答:这是预期的行为,一旦票证完成,进入需要确认模式,变为只读。

问题-门户支持什么样的C4C扩展域?

回答:只支持列表、复选框和文本框三种扩展字段。

问题-如何更改/调整票证列表列的字段,票证详情字段和票证创建字段。

回答:

附加信息–

这个新小部件的URL是https://dest.customerod/serviceportal/cache.xml

以下是操作步骤-如果您在设置使用此小部件的新网站时需要帮助,请向Amit寻求更多帮助。

社交-就像其他C4C一样小部件。输入此小部件的URLhttps://dest.customerod/serviceportal/cache.xml

3. 现在转到站点目录部分,创建一个新的网站(仅用于管理目的),并将其访问权限限制为仅关键用户(负责C4C中的适应性更改的人员)。

4。创建一个新页面(我们称之为"缓存"),并在那里添加这个"缓存"小部件,然后发布站点!

看起来是这样的–

问题–我得到一个"500错误:会话属性失败,请尝试重新加载"

答案:

当管理员尝试使用多个帐户登录到支持门户时,通常会发生这种情况。这通常不会发生在访问门户的非管理员用户身上。

问题-设置通信安排-我看到这个错误

回答:不言自明-请确保"门户场景"的通信安排在C4C系统中处于活动状态,并且您使用的密码用于设置门户中的系统(使用系统小部件)是正确的。如果您已经尝试了3次,它可能已经锁定-在这种情况下,生成一个新的pasword并使用它!在此之前,您可能需要使用缓存小部件清除缓存并刷新浏览器。

问题–我正试图通过转到C4C门户队列页面并在那里编辑屏幕来限制门户中的搜索筛选器:

但是,云服务器商,当我进行更改并清除门户中的缓存时,没有翻译成:

回答:不支持过滤UI定制

问题-我们如何在门户小部件中支持服务类别的级别。例如:如果我在C4C端的服务类别中配置了四个级别。E: 服务类别->问题类别->原因类别->对象类别。接下来我在门户屏幕上包括这些字段。那么,在创建/编辑期间,我们在门户小部件上看到了所有这些级别吗?

回答:只支持服务类别和产品类别的两级层次结构。

问题-什么是API-CUST目的地和UI-CUST目的地

回答:

API-CUST目的地是C4C门户连接设置。技术用户信息来自交换安排。您可以从C4C设置中获取此信息。更多详情请参见《C4C管理指南》

用户界面定制目的地是通过C4C用户界面适配框架进行门户用户界面适配。这需要C4C Adim登录信息。您需要提供C4C管理员登录信息,如Adminstration01

问题-用户在登录门户时遇到200错误

答案:

登录您的HCP帐户。然后单击左侧菜单上的订阅。

然后单击seodportal应用程序。

这将打开seodportal应用程序的配置设置。在此屏幕上,选择左侧的目的地。

这将打开seodportal应用程序的目的地屏幕。选择用户界面目的地。

这将打开用户界面目的地配置设置。更新用户和密码到一个活动的C4C管理员帐户。

在这里找不到解决方案?你认为是技术问题吗?那么..

请在事件中包含这些细节

非常感谢分享此文档…….

问候,

Mithun

嗨Kiran,淘客小程序,

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