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来源:胜利云 发布时间:2021-07-20 02:39 标签:特惠网站空间京瓷m5521cdn精选
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个性化和有针对性的社会媒体和营销。智能技术,如机器人、自动驾驶汽车和3D打印。最后,但并非最不重要的是,物联网(IoT)的数字机对机超连接。对于那些希望在每一秒都很重要、即时响应是常态的数字世界中竞争的公司来说,这些技术标志着实时业务的开始。

但是,每个人的架构都能处理当前运行的严格性吗?当您考虑到大多数IT环境的复杂性和规模不断增长时,很可能不是这样。

通常,大数据的培训,遗留系统的设计不是为了支持超连接和处理大量数据和事务。此外,当这些环境扩展到采用新的数字连接流程和商业模式时,它们只会抑制业务创新和敏捷性。

许多公司没有意识到的是,一个支持组织在打破这种循环方面有多大的能力。为了让大家注意到支持的发展及其潜力,三位小组成员参加了由SAP Digital Business Services赞助的网络广播系列的第三部分,"云和物联网(IoT)时代支持的未来":

改进中断和修复支持,使之成为主动、预测性的,软件企业有哪些,而且规定性的

传统上,支持模型是手动密集型的、线性的、反应式的和迭代的—拖拉了解决时间,限制了性能和可用性。再加上物联网的指数级增长、数十亿的互联设备、海量的数据和机遇,反应式支持方式变成了一个障碍,造成计划外的中断,可能导致客户损失,降低对利润的贡献。

Michael Rieder将反应式支持视为"必须做的事"。它不会产生价值、增加ROI或降低总体拥有成本(TCO)。它只会让解决方案起作用。但这并不意味着仍然需要反应性支持。Rieder建议说:"如果你谈论业务支持、ROI和TCO,那么当反应式支持不能很好地发挥作用时,其他的一切都不会有用。"你需要找到一种方法,让它尽可能快和有效,让自我诊断和自我修复,而不中断任何事情。有了它,我们就可以安全可靠地进入这个新世界。"

随着IT运营变得更加自动化和数字化,微信返利,反应式支持实践应包含对解决方案性能的主动警报[例如,]物联网在很大程度上是DevOps的一种思维方式——为您的企业构建软件以获得战略优势的新浪潮,"Sei Drake说。支持部门必须对这种不断变化的思维方式作出回应,对实现数字化转型的正确技术平台、概念和解决方案提出展望和建议。如果在这个DevOps浪潮中有更具创新性的设计,组织可以从编码的角度开发软件,并采取定制的构建方向。

奖励:如果您有兴趣了解下一代支持,请观看Andreas Heckmann的访谈,SAP全球高级副总裁兼产品支持主管

四大支柱:数字化转变支持体验

Elaina Stergiades称,"云、移动、社交、,大数据分析正在带来一个新的价值和解决方案交付系统,它正在改变商业模式并创造新的机会。但是,在支持和管理这些技术被采用时仍保留在环境中的额外基础设施方面,这也带来了相当多的挑战。"

在她的研究中,物联网智能水表,Stergiades透露,四大技术支柱和支持过渡服务正在改变用户和支持提供商的体验。

当这四大支柱联系在一起时,它们可以改变人们对支持体验的看法。"斯特吉亚德斯说:"通过将体验转化为一个并行过程,许多不同的事情可以同时发生,在某种程度上,变得自动化。"可以识别问题,向提供商发送通知,iot物联网,并提示IT部门通过分析自动诊断,而不是发现。"

通过利用分析和连接性,支持流程可以变得更快更有效,这在数字经济中至关重要。Drake总结道,"(对于支持)与组织合作以确保他们不会犯会限制其业务在现在和将来成功的错误是至关重要的。"

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