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文件存储_杨成立阿里云_精选特惠

来源:胜利云 发布时间:2021-09-26 03:53 标签:阿里成立特惠杨成立存储文件精选
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术语"客户参与"经常被使用,这听起来有点空洞。然而,对于我们这些设计和开发企业软件的人来说,这是一个坚实的、核心的生存问题。无论是长期的还是短期的,大的还是小的,让客户参与到研发过程中对于生产人们想要使用的产品是至关重要的。对我们来说,这绝对不仅仅是一个时髦词或空洞的营销术语。

我们需要与一大批人合作,才能创造出优秀的企业软件。无论是从最终用户那里收集需求,与业务流程专家交谈,店铺淘客,如何成为淘客,还是与之交流,我们都需要有一个整体的观点,物联网竞赛,以便提供出色的端到端体验。

因此,尽管与客户接触显然很重要,但实际上并不那么容易。仅仅是找一个合适的人交谈可能比你预期的要花费更多的时间。我们的客户通常是拥有许多内部组织和部门的大公司。通常我们已经和他们的IT组织打交道了,所以这通常是我们的接入点。如果我们希望从执行专门任务的最终用户那里获得反馈,那么我们在客户群中可能已有的联系人通常不会是我们正在开发的产品的最终用户。因此,我们必须与现有联系人合作,以找到合适的最终用户。当我们想与最终用户交谈时,我们需要向我们的联系人解释我们想做什么以及为什么。然后我们必须确保我们与公司的其他组织协调我们的活动。在这项工作中,我们得到了SAP客户参与计划等组织以及SAP用户团体的大量支持。

与客户接触很重要,我们应该鼓励每个人都这样做,但这一点不可掉以轻心。你必须有一些关于有效收集需求的知识。这可以通过培训获得,也可以通过与训练有素的人员的第一手经验获得。我们客户的时间非常宝贵。因此,我们需要确保做好充分准备,以便双方都能从订婚中获得最大利益。准备是关键。这意味着了解客户的业务,非常清楚我们与客户相处的时间目标。当然,花时间对收集到的信息进行适当的分析并将其转化为可靠的、可操作的和持久的信息也很重要。生动的印象以惊人的速度消失,因此提炼和记录收集到的经验教训至关重要。

随着SAP和我们的客户越来越倾向于设计思维,对收集需求的新方法的接受度和体验也越来越高。事实证明,在某些情况下,与传统的用户研究方法(如访谈和焦点小组)相比,购物返利平台,更具互动性、参与性和趣味性的方法更为有效。商业折纸、英雄之旅和合作品牌角色等练习只是经验丰富的用户研究人员和设计思维教练掌握的众多方法中的一小部分,这些方法可以从最终用户那里引出需求和要求,并使利益相关者形成一个共同的愿景。

14年前,当我开始在以用户为中心的设计领域工作时,数据与大数据专业,说服客户在设计过程中投入时间与我们合作是一项相当具有挑战性的工作。如今,客户对我们为什么需要让他们参与进来的知识越来越丰富,我们也在不断寻找更具互动性和有效性的方法来收集我们开发产品所需的信息,从而帮助他们发展业务。

如果您想参与设计过程,请在SAP用户体验社区中查看"参与SAP产品改进",或在此帖子中留言。

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