两个重要的绩效指标是平均劳动利用率和直接劳动成本。

平均劳动利用率：平均劳动利用率定义为总劳动内容除以劳动内容和总空闲时间之和。例如，如果总劳动内容为30分钟，总空闲时间为10分钟，则平均劳动利用率为30/40=0,75=75%。因此，淘客cms，平均劳动力利用率告诉我们该过程的整体绩效或生产率。

直接劳动力成本：直接劳动力成本定义为单位时间的总工资除以单位时间的流量。它告诉我们，淘客返利软件，大数据汇总，为了让一个流动单元通过一个流程（例如，大数据解决，大淘客怎么推广，治疗一个病人或服务一个客户）花费了多少美元（或欧元）。

查看直接人工成本非常重要，尽管人工成本似乎只占总成本的一小部分（至少乍一看是如此）。但由于劳动力成本隐藏在公司购买的所有供应品和材料中（即供应商的劳动力成本），表上可能只支付材料费用的公司实际上支付的是外部化劳动力。

这些课堂讲稿是在2013年MOOC"运营管理导论"的一期中录制的，由宾夕法尼亚大学沃顿商学院教授Christian Terwiesch博士教授讲授Coursera.org网站.