（这篇博文最初是在2014年3月的HR Performance中用德语发表的，Datakontext）

作者：Patrick Blume（@pblume）和Jens Obermann（@jensobemann]

设计思维（DT）在执行日常人事流程方面不提供支持，但它帮助人力资源部门完成了一项重要任务——帮助塑造形象公司。设计思维是一种产生新思想来解决现有问题的方法：

此外，我们不应低估这样一个事实，即将这种方法付诸实践比传统的车间更有趣。

是什么使DT不同于"普通"车间？

在许多情况下，"研讨会"会产生负面影响：研讨会的进程取决于先前设计的PowerPoint演示文稿的速度，通常太长。一次又一次，研讨会忽略了参与者应该解决和回答的核心问题。许多与会者在研讨会上只说了几句话。而一般的参与者圈子通常也局限于"惯常嫌疑人"。因此，私有云市场，研讨会参与者的敏捷性和创新活力受到严重影响。

作为研讨会形式的设计思维采取了更为敏捷和综合的方法。设计思维研讨会的参与者在整个活动中都是积极的，并始终参与其中。设计思维研讨会的结果也比传统研讨会更全面，包含更多的多方面解决方案。这是由于车间过程的基本组织和组织先决条件，下面将详细解释。

设计思维车间的基本结构分为两个阶段：

设计思维方法使其有可能回到各个阶段，如果这在研讨会期间被证明是有用的。例如，这意味着，如果您在随后的阶段确定没有考虑到找到解决方案的所有必要方面，那么返回到研究阶段可能是有意义的。一般来说，这种具有多次迭代的灵活性在所有阶段都存在，云服务器品牌，尽管这里不能忘记研讨会的时间限制。研讨会的参与教练和领导教练充当促进者，对结果本身没有任何影响。

设计思维研讨会的其他（并非详尽无遗）特征是，例如，使用Post-its、时间限制以及拥有一个尽可能多样化的研讨会组。使用Post-its将想法写在纸上的好处是，根据研讨会的进一步进程，可以把它们取下来，必要时可以进行重组。时间拳击是对个人活动和阶段的时间限制的严格遵守。如果为一项活动计划了20分钟，那么小组将处理这20分钟后的结果。这种方法已被证明是有价值的，因为它在车间内保持了必要的活力，避免了对个别点的优缺点进行冗长的讨论。因此，设计思维研讨会的时间安排可以非常准确地规划和完成。另一个特殊的方面，租用服务器，使设计思维研讨会不同于其他类型的研讨会是参与者组成。有意尝试将所有参与问题及其解决的利益相关者聚集在一起。这种多样性使我们能够从不同角度更好地了解和观察解决方案。

设计思维研讨会的部署选项使用以下三个实际示例进行说明：

项目示例1：范围界定和路线图

权威机构决定有必要更新其人力资源部门的it应用程序，并将它们与其他系统更好地集成。重新设计应包含对（HR）流程的端到端定义，因此任务的重新分配也是必要的。

为期一天的设计思考研讨会的结果，来自IT、HR、，而财务部门更了解所需的IT支持以及任务领域之间的依赖关系。参与者甚至能够确定需求的优先级，并创建一个粗略的转换图。这里的一个主要优势是节省了时间，因为以前只有在更长的研讨会上才能取得类似的成果。本次研讨会的一个特色是使用了部门"角色"，它是上述角色的变体。因为工作环境意味着无法识别理想的典型用户，所以这种变化是必要的。一个部门被描述为一个整体，因此能够使用面向用户的方法，尽管这种方法很复杂。关于这种方法的反馈非常积极。

项目示例2：设计一个全球人力资源系统以支持人力资源转型

一家工程公司不久前已经开始对其人力资源部门进行转型。为了实现新的人力资源组织模式，提高人力资源工作效率，需要一个全球性的人力资源系统。在设计思维研讨会上，采用有针对性的方法来定义未来用户的"角色"和人力资源部门的"客户"，并由此衍生出人力资源IT系统的需求

项目实例3：作为业务伙伴的人力资源报告

设计挑战是进一步开发人力资源报告的功能公司内部的业务伙伴。在为期一天的研讨会上，有八位与会者参加，目的是确定新的服务，为公司的管理人员和专家创造附加值。

本次研讨会涉及使用"商业模式画布"进行服务。这个画布使参与者能够识别并清楚地表达服务的先决条件和结果。使用这种方法，服务解决方案可以非常容易地渗透。两个研讨会小组都被赋予了不同的角色，一方面总结了人力资源业务合作伙伴的要求，另一方面总结了经理对人力资源报告的要求。随后，有可能将车间的结果直接作为服务来实施。

设计思维方法