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来源:胜利云 发布时间:2021-06-10 07:50 标签:服务器评分网站空间
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简介

根据C4C版本1802,在RUI中,代理可以从任何屏幕拨打出站电话,只需简单单击即可。这将创建一个与呼叫链接的出站电话活动。这还应该生成一个与客户的交互,以防票证链接到它。

前提条件

用户必须为其分配实时活动中心。应启用CTI集成。直播活动配置必须对提供商进行适当的设置,提供商类型应为CTI适配器,提供商URL字段应为空。

触发屏幕

出站呼叫,也称为点击呼叫功能,可从以下选项卡触发:

个人客户>快速查看>电话帐户>快速查看>电话联系人>快速查看>电话线索>快速查看>电话票证>快速查看>联系电话/联系手机此外,它还可以从以前拥有它的对象(即帐户)下的"联系人"选项卡触发。

执行

这些说明的步骤与使用CTI适配器进行集成的客户相关。(使用自己的呼叫系统的客户无需遵循这些步骤)。按照以下步骤通过CTI适配器在Fiori客户端中启用点击呼叫功能:

1)卸载您机器上安装的CTI适配器的当前版本。

2)从下载部分下载并安装最新的SAP CTI适配器。旧版本的CTI适配器(1805版本之前)将无法与Fiori客户端一起使用。

3)从以下位置下载CTI连接器项目:https://help.sap.com/http.svc/rc/67be88de0bdd4e53b662fae4f15a2b81/1811/en-US/SAPC4CCTIConnectorSetup.zip如果您已经安装了Visual Studio,大数据概念,请忽略此步骤。否则,大数据下,请从以下位置下载Visual Studio IDE(社区版):https://visualstudio.microsoft.com/es/vs/在安装时,怎样做淘客,损坏"桌面开发用C++"是为了获得构建菜单的关键。安装CTI连接器并从以下位置将项目导入Microsoft Visual Studio:C:\Program Files(x86)\SAP\SAPCODCTIConnector\SAPCODCTIConnector.

6)Open fileOutboundCallHandler.cs并在dialOut方法中添加逻辑,将电话号码和上下文信息传递给CTI解决方案。

7)接下来,保存文件并生成项目以生成新的SAPCODCTIConnector.dll文件

8)一旦SAPCODCTIConnector.dll文件生成后,将DLL复制到:C:\Program Files(x86)\SAP\SAP Cloud for Customer CTI Client以部署DLL。

9)重新启动适配器。

10)测试以执行出站调用。请记住,功能在任何地方都不可用,大数据收集,只有在"触发屏幕"部分中提到的功能才可用。

11)您可以通过访问位于以下位置的相应文件来检查出站日志:C:\Users\\AppData\Local\SAP\SAPC4CClientAdapter\log。

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