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微软云_mac远程连接服务器_12月免费

来源:胜利云 发布时间:2021-09-27 19:57 标签:微软12月连接远程免费服务器
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简介

此解决方案定义的目的是记录设置SAP实用程序CCS-CIC的所有配置。CIC的理念是提供一个所有用户都可以使用的平台来执行日常工作。用户应该能够回答客户的查询,云信息,生成服务订单、销售订单;通过执行搬入流程约CIC90%的一线工作可以在这里完成。剩下的工作可以使用SAP Easy Access菜单完成。

详细想法

CIC框架/CIC概要

1。所有部门的框架都是相似的,只是操作框中的按钮对于每个配置文件都是不同的。不同的CIC配置文件将按组织结构中的职位进行逻辑分配。特定位置下的所有用户都将拥有相同的配置文件。

1.CIC框架

CIC框架定义CIC的隐藏和可见组件。采用L型布局,充分利用整个屏幕,提供更多的空间显示导航区、应用区等信息

(IMG:客服>客户互动中心(CIC)>前台框架定义>维护前台框架ID及参数)

在CCS中,框架IDZISU以标题T03(客户交互中心)创建。

2.CIC布局(可见组件)

可见组件指执行特定功能的子屏幕。

(IMG:客户服务>客户交互中心(CIC)>前台框架定义>将可见组件分配给框架ID)

InCCS框架ID有7个可用插槽,返利平台,但只使用4个。每个插槽将分配一个可见组件。

以下显示单个插槽的位置:

插槽1:按IS-U搜索业务伙伴查找器。搜索标准包括客户名称、通信地址、电话号码,大数据需要学什么,请参阅下面列出的详细信息。

插槽4:所有呼叫都显示为带有下拉菜单的按钮。这是CIC启动其他流程的地方。请参阅"操作框"一节

插槽5:导航区是BD显示器所在的位置。请参阅"导航和应用程序区域"一节。

插槽6:应用程序区域包含客户环境。请参阅应用程序区域中的数据环境部分。

通过IS-U Finder(组件:ISUSDPART)搜索业务伙伴。业务伙伴搜索组件使用IS-U详细信息查找业务伙伴。

3.CIC布局(隐藏组件)

隐藏组件提供没有可见界面的服务。

(IMG:客户服务>客户交互中心(CIC)>前台框架定义>将隐藏组件分配给框架ID)

4.工具栏

工具栏指CIC屏幕标题"客户交互中心"下方的部分。这是电话相关功能键所在的位置。

(IMG:客户服务>客户交互中心(CIC)>组件配置>工具栏(GUI状态、活动功能>定义工具栏和GUI状态)

在CCS中,由于没有启用电话功能,使用标准工具栏配置TBSETUP1.

5.操作框

操作框位于应用程序区域的正上方。操作框最多可以包含八个选项卡,每个选项卡将相同类型的调用/事务分组在一起。有一个快捷方式框(在操作下面),用户可以直接键入"快捷键"来调用任何事务或FOP.

所有调用都可以通过下拉菜单中的按钮进行选择。每个呼叫都包含一个前台(FO)进程,即BOR方法.业务通过配置数据流,可以将对象数据传入/传出每个调用。通过T-Code-CIC0执行的整个周期

(IMG:客户服务>客户交互中心(CIC)>组件配置>动作盒设置>定义动作盒配置文件)

6。前台流程(FO流程),编辑器步骤和BOR方法

(IMG:SAP Utilities>Customer Service>Front Office>Define Front Office process)

(IMG:SAP Utilities>Customer Service>Front Office>Define Front Office Editor Steps)

Front Office process通过将数据从一个事务传输到另一个事务来提供连接事务/屏幕的方法。FO进程通过action框执行。调用FO流程时,动作框自动提供参数(如当前业务伙伴)并导出结果(如客户联系人)。

通常情况下,FO流程在以下情况下使用:编辑步骤也可以在FO中使用进程编辑器步骤是带有配置字段的对话框屏幕。这允许用户在FO过程中输入数据,而无需编程对话框。

FO过程中配置的步骤用BOR方法表示。标准的BOR方法在业务对象中可用,物联网架构,例如ISUPARTNER、MOVEINDOC等。但是,如果没有适合某些业务需求的标准BOR方法,则必须构建定制的BOR方法。

7。CIC配置文件

CIC配置文件是一个集合配置文件,包含为单个组件所做的所有设置。为每个CIC配置文件分配一个框架。

(IMG:客户服务>客户交互中心(CIC)>CIC配置文件>维护CIC配置文件)

8。将CIC配置文件分配给组织结构

CIC配置文件必须分配给代理组,然后任何用户才能使用它。HR-PD的组织结构是一种层级结构,包括组织单位、职位,云服务器好用吗,职位及其持有者。

CIC档案可分为以下级别:

1)组织单位2)职位3)职位

(SAP)菜单:物流>客户服务>客户交互中心>管理>CIC结构>组织结构>创建/更改)或T代码-PA30.

9.应用领域的数据环境

(图像:SAP实用程序>客户服务>客户交互中心>定义导航区的数据环境)

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