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分布式存储_cdn和分布式_0元

来源:胜利云 发布时间:2021-04-30 09:20 标签:存储分布式0元
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SAP S/4HANA 2020中的服务通过支持内部维修流程、重复性服务和嵌入式分析显著扩展了其业务范围。在这篇博文中,我将重点介绍以下三大服务创新:

内部维修定期服务和服务订单模板服务分析

通过优化内部维修流程优化服务提供我们引入内部维修流程来支持为产品提供维修和维护服务的公司。对客户退回的产品和资产进行内部维修服务管理

计划和安排内部维修捕获接收到的设备进行内部维修,并根据需要定义下一步的步骤关于维修结果检查已完成的维修完成维修后触发发货和商业计费流程

上面的幻灯片显示了业务角色的流程和相关功能。

服务代表可以通过管理内部维修、执行预检查、准备计费等应用程序执行以下功能。支持以下功能

录入维修对象:通过添加维修对象创建内部维修,由客户发送。使用应用程序管理内部维修。请参见下面的屏幕截图(图1)执行预检查:决定每个维修对象是标记为维修还是发送回客户。

图1:管理内部维修-维修对象

服务经理可以使用管理内部维修和计划维修等应用程序。

计划维修:安排维修对象。在维修单中,定义要执行维修的服务员工。

维修技术人员可以让应用程序单独执行维修。

执行维修:根据维修单使用此功能执行维修。

服务代表可以执行准备计费。

准备计费:触发计费过程对于修复对象。请参见下面的屏幕截图(图2)

图2:准备计费

对于这些活动,实时数据采集系统,内部维修提供访问Fiori应用程序所需的以下业务角色:

情况处理能力帮助用户在过程中出现情况时主动驱动操作,当

维修对象的预检查未在规定的天数内完成时,

客户服务代表和内部维修经理将自动得到通知内部维修在规定的天数内未得到确认计费相关修复对象在定义的天数后仍处于"账单"状态内部维修的处理时间比预期长

您可以使用预定义的情况模板进行内部维修过程。详见下表,点击链接

长期客户服务规划定期服务

我们引入新的业务范围,2020年定期服务。服务管理使您能够利用维护计划功能来计划周期性服务。可以安排定期服务,例如定期维护资产。定期维修当然有助于防止由于不可预见的故障而导致的潜在升级,因此增加了资产正常运行时间。这将更加注重长期服务业务,从而提高向上销售潜力和服务团队利用率。

新的业务角色service Planner将使用定期服务下的9个默认应用程序。我们还提供7个额外的应用程序相关的维护计划,可以激活,如果需要。请参阅幻灯片。

Service Planner可以创建维护计划,免费网站自助建站,该计划确定何时以及为哪个对象计划、执行或提供哪些服务。将通过服务合同和服务订单模板从维护计划中复制要生成的服务订单的关键信息。

通过选择维护计划类型来确定服务间隔

单周期计划(基于时间),例如每月单周期计划(基于性能),例如每1000个工作小时多重对策在多计数器计划中,创建维护周期,并为设备或功能位置分配具有不同维度的计数器阅读更多帮助文件

谁销售对象是从选定的服务合同中派生出来的责任员工来自服务订单模板

什么服务内容将由服务订单模板确定

其中在服务合同中可以选择服务对象或功能位置

运行计划作业会自动生成服务订单。Service Planner可以监视作业的状态,并导航到服务合同、服务订单、服务订单模板等相关文档。

可重复服务任务的服务订单模板

我们在计划定期服务时看到的另一个新概念是服务订单模板。我们引入服务订单模板来定义标准化和可重复的服务任务的服务相关数据集。

这可用于

创建周期性服务的维护计划创建服务订单创建服务订单报价

前提条件您已在"事务>基本设置"下的"为服务定制"中配置了服务订单模板事务。

请在此处阅读更多详细信息。

针对服务的嵌入式分析

嵌入式分析使客户服务经理能够通过分析实时监控服务业务的运营和业务结果,直接查看在事务数据

直接从SAP S/4HANA实时可视化/仪表板运营(如逾期服务订单)和业务管理(如利润率)个性化的个人用户角色

服务管理概述应用程序为服务经理提供了一个单一的屏幕,网站用云服务器,让他们专注于他们的特定角色的任务。它使服务经理能够过滤和反应来自一系列应用程序的信息。

我们为用户提供详细的分析应用程序,免费企业管理软件,使用额外的维度对

过期的服务合同进行数据分割按净值列出的服务合同按利润率列出的服务合同服务订单不完整逾期服务订单按产品/设备列出的平均服务持续时间

图3:服务管理概述

由于这些只是最重要的亮点,您可以使用最新查看器查看2020年的所有新功能

有关SAP s/4HANA 2020的更多信息,请查看以下链接:

SAP s/4HANA发布信息:com/s4hanaSAP S/4HANA社区SAP S/4HANA PSCC数字支持中心SAP S/4HANA播客内加入SAP S/4HANA运动SAP S/4HANA的最佳实践此处为帮助门户产品页

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